Kebijakan Privasi dan Perlindungan Data ddlc

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan ddlc dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami telah menulis kebijakan privasi kami dalam bahasa sehari-hari, bukan istilah hukum yang rumit, karena kami ingin Anda memahami dengan tepat bagaimana privasi Anda ditangani oleh kami.

Kami di ddlc mengumpulkan informasi tertentu untuk menjalankan platform kami dengan aman dan sesuai dengan hukum lokal. Data yang kami kumpulkan mencakup informasi identitas seperti nama dan tanggal lahir, informasi kontak seperti email dan nomor telepon, dan data transaksi keuangan ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank langsung ke local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking. Semua informasi ini disimpan dengan enkripsi tingkat enterprise dan hanya dapat diakses oleh staf ddlc yang memiliki keperluan kerja untuk melakukannya.

Komitmen kami adalah bahwa privasi Anda adalah hak mendasar, bukan fitur tambahan yang kami kompromikan untuk kenyamanan. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna ddlc di yurisdiksi yang kami layani, dan mencakup informasi lengkap tentang bagaimana kami menggunakan data Anda, dengan siapa kami membagikan data tersebut, dan hak apa yang Anda miliki untuk mengakses, memodifikasi, atau menghapus informasi pribadi Anda.

Apa yang Kami Kumpulkan di ddlc

Ketika Anda mendaftar akun di ddlc, kami meminta informasi pribadi yang diperlukan untuk verifikasi identitas dan keamanan akun Anda. Informasi ini mencakup nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Kami juga mengumpulkan informasi alamat Anda untuk tujuan kepatuhan hukum anti-pencucian uang (AML) dan untuk memverifikasi bahwa Anda berada dalam yurisdiksi di mana layanan ddlc diizinkan oleh undang-undang lokal. Semua informasi ini adalah wajib untuk membuka akun—kami tidak dapat memproses pendaftaran Anda tanpa data ini.

Setiap kali Anda melakukan transaksi keuangan di ddlc, kami mencatat detail lengkapnya—jumlah, metode pembayaran, tanggal, dan waktu. Informasi ini disimpan dalam sistem yang terpisah, terenkripsi, dan hanya dapat diakses oleh tim keamanan dan dukungan pelanggan ddlc ketika diperlukan. Kami juga melacak pola aktivitas Anda di akun Anda—login, taruhan, dan perubahan pengaturan—untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun dari akses tidak sah.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk empat tujuan utama di ddlc. Pertama, untuk memverifikasi identitas Anda dan memastikan Anda memenuhi persyaratan usia minimum serta regulasi yurisdiksi yang berlaku. Kedua, untuk memproses transaksi keuangan Anda—deposit, penarikan, dan taruhan—melalui sistem pembayaran yang aman dan terverifikasi. Ketiga, untuk keamanan akun Anda—kami memantau pola login yang tidak biasa dan aktivitas mencurigakan untuk melindungi Anda dari fraud dan akses tidak sah. Keempat, untuk komunikasi yang diperlukan—kami mengirimkan email dan notifikasi in-app tentang status akun Anda, bonus, update platform, dan informasi penting lainnya.

Kami tidak pernah menjual atau membagikan alamat email, nomor telepon, atau data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan marketing atau periklanan. Kami juga tidak membagikan riwayat taruhan atau saldo akun Anda kepada siapa pun, kecuali jika diperintahkan oleh otoritas hukum atau untuk penyelesaian sengketa yang sah. Jika Anda menghubungi dukungan pelanggan ddlc dengan keluhan atau permintaan, data yang Anda berikan hanya digunakan untuk menyelesaikan masalah Anda dan tidak disimpan lebih lama dari yang diperlukan.

Penyimpanan dan Keamanan Data di ddlc

Data pribadi Anda disimpan di server yang berlokasi di wilayah operasional ddlc. Server kami dilindungi oleh firewall tingkat enterprise, sistem deteksi intrusi, dan pemantauan keamanan 24 jam setiap hari. Semua data dalam transit ke server ddlc dienkripsi menggunakan standar SSL 256-bit, dan semua data yang disimpan juga dienkripsi. Kami melakukan backup data secara berkala untuk memastikan bahwa informasi Anda tidak hilang karena kegagalan hardware, dan backup ini juga dienkripsi dan disimpan secara terpisah dari sistem produksi utama.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun ddlc Anda aktif. Setelah Anda menutup akun Anda, kami menyimpan data selama periode retensi yang diharuskan oleh hukum—biasanya 5-7 tahun untuk kepatuhan anti-pencucian uang dan perpajakan. Setelah periode ini berakhir, data Anda akan dihapus secara permanen dari semua sistem kami. Jika kami diperintahkan oleh otoritas pemerintah untuk menyimpan data Anda lebih lama, kami akan melakukannya sesuai dengan hukum yang berlaku.

Hak Anda dan Hubungi Kami

Anda memiliki hak untuk mengakses, memodifikasi, dan menghapus data pribadi Anda dalam sistem ddlc. Untuk mengakses data Anda, buka pengaturan akun ddlc Anda dan pilih "Informasi Pribadi"—di sana Anda dapat melihat nama, email, nomor telepon, dan alamat yang terdaftar. Untuk memperbarui data Anda—misalnya jika Anda pindah ke Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang—Anda dapat mengedit kolom tersebut langsung atau menghubungi dukungan pelanggan ddlc untuk bantuan. Pembaruan informasi pribadi harus dilakukan dengan hati-hati karena data yang tidak akurat dapat menyebabkan masalah saat Anda melakukan penarikan dana.

Untuk menghapus data Anda, Anda dapat meminta penutupan akun ddlc Anda sepenuhnya. Kami akan menutup akun Anda dan menandai data Anda untuk penghapusan sesuai dengan jadwal retensi hukum kami. Perhatikan bahwa kami mungkin perlu menyimpan beberapa catatan untuk kepatuhan AML dan keperluan perpajakan bahkan setelah akun ditutup. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang hak privasi Anda atau ingin mengajukan permintaan akses, modifikasi, atau penghapusan data, hubungi tim dukungan ddlc melalui chat in-app atau email. Kami akan merespons permintaan privasi Anda dalam waktu 30 hari sesuai dengan hukum yang berlaku.

Privasi dan keamanan data adalah prioritas inti bagi kami di ddlc. Kami terus memperbarui sistem keamanan kami untuk melindungi terhadap ancaman cybersecurity baru, dan kami melatih staf kami tentang praktik privasi yang aman. Jika terjadi pelanggaran data yang mempengaruhi informasi pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dalam waktu 72 jam dan menjelaskan secara detail apa yang kami lakukan untuk memperbaikinya. Kepercayaan Anda terhadap ddlc adalah hal yang paling berharga bagi kami, dan kami berkomitmen untuk menjaganya dengan standar keamanan tertinggi.